Política de Privacidad de pixsolo

Última actualización: 06/06/2026

[Aviso importante]

La plataforma SaaS de diseño de imágenes pixsolo (en adelante, «pixsolo» o «la Plataforma», incluido el sitio web oficial pixsolo.com y las funciones y servicios relacionados que se ofrezcan ahora o en el futuro) es operada por Shenzhen Weizhijiedian Technology Co., Ltd. (en adelante, «nosotros»). Damos la máxima importancia a la protección de la privacidad y la información personal de los usuarios finales de todo el mundo (en adelante, «usted»).

Esta Política de Privacidad (en adelante, «esta Política») tiene por objeto explicarle con claridad cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal durante el acceso, registro y uso de los servicios de pixsolo, así como los derechos que le asisten. Lea y comprenda detenidamente esta Política antes de registrar una cuenta o utilizar nuestros servicios de infraestructura digital y herramientas de IA. Al usar el Servicio, acepta que recopilemos y procesemos su información relacionada de acuerdo con esta Política.

1. Información que Recopilamos

Para prestarle servicios estables y eficientes de diseño de imágenes y generación de imágenes con IA, recopilamos la siguiente información relacionada con usted sobre la base de los principios de licitud, legitimidad y necesidad:

1.1 Información que usted proporciona activamente

Información de registro de la cuenta: cuando registra una cuenta de pixsolo, debe proporcionar una dirección de correo electrónico precisa y actualizada, o iniciar sesión mediante la autorización de una cuenta de terceros.
Interacción y comentarios del usuario: cuando envía un formulario a través del módulo «Comentarios y sugerencias» de la plataforma pixsolo.com, o envía un correo a nuestra dirección oficial de posventa (support@pixsolo.com), recopilamos sus datos de contacto, registros de comunicación y las opiniones, capturas de pantalla o materiales probatorios que envíe activamente.

1.2 Información generada o cargada durante el uso del Servicio

Contenido de entrada del usuario (Input): para ejecutar sus instrucciones de diseño de imágenes, ofrecer la función «imagen a imagen» o ejecutar prompts de algoritmos de IA, recopilamos y procesamos las imágenes, textos, borradores de carteles, enlaces URL, código y materiales relacionados que usted carga o introduce activamente.
Resultados generados por IA (Output): almacenamos y gestionamos los resultados de diseño finales, imágenes de IA e historial de generación que el sistema produce en respuesta a sus instrucciones, para que pueda consultarlos y descargarlos en la infraestructura digital en la nube.

1.3 Información técnica y de dispositivo recopilada automáticamente

Datos de registro y de dispositivo: cuando accede a pixsolo.com, nuestros servidores registran automáticamente su dirección IP, tipo de navegador, operador de red, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia en las páginas y registros de fallos del sistema.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias de idioma/interfaz y analizar el tráfico y el rendimiento general del sitio. Puede gestionar o rechazar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar al uso de algunas funciones.

1.4 Información de suscripción de pago y transacciones (nota especial)

Todos los productos que vende pixsolo son suscripciones premium de pago único (STARTER, BASIC, PRO, ULTIMATE). Cuando inicia una compra, todo el procesamiento del pago se realiza a través de pasarelas de pago de terceros seguras y conformes: Alipay (支付宝) o Lemon Squeezy.
No recopilamos ni almacenamos el número de su tarjeta bancaria, su contraseña de pago ni información financiera personal sensible. Solo recibimos del canal de pago de terceros su número de pedido, importe del pago, hora y estado del pago, para activar el nivel de servicio correspondiente y realizar la conciliación de la facturación.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada estrictamente dentro del ámbito permitido por las leyes y reglamentos, para los siguientes fines específicos:

Prestar, mantener y optimizar el Servicio: procesar sus materiales de entrada, ejecutar los algoritmos de generación de imágenes con IA y renderizar y entregarle el resultado de diseño;
Gestión de cuentas y verificación de identidad: para la verificación del inicio de sesión del usuario, la vinculación de los derechos de suscripción premium, la conciliación de pedidos de pago único y la protección de seguridad;
Atención al cliente e interacción: responder a las solicitudes de soporte, soporte técnico y auditorías de cumplimiento de reembolsos iniciadas a través de «Comentarios y sugerencias» o por correo;
Garantía de seguridad y supervisión del cumplimiento: detectar y prevenir cualquier ataque técnico, fraude o uso ilícito que infrinja las Condiciones de Uso, garantizando la seguridad y estabilidad de la infraestructura de la Plataforma;
Iteración del servicio y evaluación del coste de cómputo: analizar indicadores técnicos a partir de datos de registro anonimizados o seudonimizados para optimizar la eficiencia de generación de la IA.

3. Compartición y Divulgación de la Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a ningún tercero. Solo compartimos o divulgamos su información en las siguientes circunstancias expresamente limitadas:

Proveedores de servicios de terceros (encargados del tratamiento): para hacer posibles las funciones esenciales de generación con IA y diseño de imágenes de pixsolo, utilizamos los servicios técnicos de openroute, principalmente para invocar a través de ellos los modelos de lenguaje de gran tamaño y servicios de tecnología de IA de vanguardia que ofrecen OpenAI y Google. Transmitimos de forma segura sus materiales de entrada seudonimizados (como prompts, descripciones de texto o imágenes base para imagen a imagen) a los citados proveedores de servicios. Estos terceros están sujetos a sus propias condiciones de privacidad y a estrictos acuerdos de tratamiento de datos, y solo pueden tratar los datos pertinentes con el fin de renderizar y generar resultados de IA para usted.
Divulgación legal y de cumplimiento: de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, procesos legales, litigios o requisitos obligatorios de los gobiernos de las jurisdicciones pertinentes, podemos divulgar la información correspondiente si consideramos de buena fe que la divulgación es razonable y necesaria para prevenir conductas ilícitas, proteger la seguridad de los usuarios o cooperar con investigaciones policiales.
Transferencia de activos o de negocio: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos que implique la transferencia de información personal, exigiremos que la nueva entidad titular siga vinculada por esta Política de Privacidad.

4. Transferencia y Almacenamiento Global de la Información

Ubicación de almacenamiento de los datos: pixsolo se apoya en una infraestructura digital en la nube segura y de alto nivel. Los servidores que utilizamos para almacenar y procesar los datos de los usuarios y operar el servicio SaaS están ubicados dentro de la República de Corea. Adoptaremos rigurosas medidas de seguridad, como el aislamiento físico y un estricto control de acceso, para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que usted almacene en los servidores de Corea.
Flujo transfronterizo de datos: dado que pixsolo presta servicios a usuarios de todo el mundo, su información debe transferirse de forma transfronteriza y concentrarse en nuestros servidores ubicados en Corea para su procesamiento y almacenamiento centralizados. Dondequiera que se encuentre, adoptaremos medios técnicos y organizativos conformes con los estándares de privacidad internacionales predominantes (como medidas de control de seguridad conforme a la ley aplicable) para garantizar la seguridad de sus datos durante la transferencia y el almacenamiento transfronterizos.

5. Medidas de Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas conforme a los estándares del sector para proteger sus datos:

Uso de tecnología de cifrado (como HTTPS/SSL) para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos durante la transmisión;
Implementación de cifrado multicapa y control de acceso aislado para los datos esenciales y los registros de generación de IA almacenados en la infraestructura digital;
Limitación estricta del número de empleados y socios externos que pueden acceder a la información personal, y establecimiento de un riguroso mecanismo de auditoría.

Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mayores esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico en Internet es 100 % absolutamente seguro, y usted también debe custodiar adecuadamente la contraseña de su cuenta.

6. Sus Derechos y Opciones

Según las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre, usted dispone de un amplio control sobre su información personal, que incluye:

Derecho de acceso y exportación: tiene derecho a iniciar sesión en su cuenta de pixsolo.com en cualquier momento para consultar y descargar los materiales de entrada que haya cargado y los resultados de diseño que haya generado;
Rectificación y actualización: si detecta que la información de su cuenta (como su correo registrado) ha cambiado o es inexacta, tiene derecho a corregirla usted mismo a tiempo o a contactarnos para que le ayudemos a modificarla;
Restricción y oposición al tratamiento: puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento, o desactivar las cookies en su navegador para restringir nuestra recopilación de ciertos datos técnicos;
Eliminación de cuenta y cancelación de datos: si ya no desea usar pixsolo, puede solicitar la cancelación de su cuenta a través de la función «Comentarios y sugerencias» de la plataforma o enviando un correo directamente a support@pixsolo.com. Tras verificar su identidad, eliminaremos o anonimizaremos por completo su información personal de acuerdo con la ley aplicable, salvo la información cuya conservación exija expresamente la ley.

7. Declaración de Internacionalización y Cumplimiento en Jurisdicciones Específicas

Restricción de menores: los servicios de software y las herramientas de IA premium de pixsolo están destinados específicamente a adultos que hayan cumplido 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas datos de privacidad de menores. Si se detecta cualquier recopilación por error, la eliminaremos de inmediato una vez verificada.
Cumplimiento en múltiples jurisdicciones: esta Política se ha diseñado incorporando principios de cumplimiento de privacidad de uso global. Nos comprometemos a emplear nuestros mayores esfuerzos comerciales para que el tratamiento de su información personal cumpla los estándares de cumplimiento obligatorios de su ubicación (incluidos, entre otros, las leyes de privacidad de los distintos estados de los Estados Unidos de América, el RGPD de la UE y las leyes del lugar de operación de la entidad de la Plataforma, así como otras leyes y reglamentos aplicables).

8. Contáctenos

Si tiene cualquier queja, sugerencia o duda sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos o sobre sus derechos de privacidad, puede contactarnos en cualquier momento a través de los siguientes canales oficiales. Tras verificar su identidad, le responderemos dentro del plazo legal (por lo general, no más de 15 días hábiles):

Correo oficial designado: support@pixsolo.com
Canal de comentarios en línea: inicie sesión en la plataforma pixsolo.com y envíe un formulario en línea a través del módulo integrado «Comentarios y sugerencias».